Atendimento e WhatsApp Página 3
Como responder rápido, organizar o histórico e dar sequência às conversas de venda no WhatsApp: atendimento que não deixa o cliente esfriar.
Atendimento e WhatsAppWhatsApp lotado numa PME de Campinas: um caso ilustrativo, do caos à rotina
Caso ilustrativo de uma PME com o WhatsApp lotado: como o problema começa, o que muda ao organizar o atendimento e o que continua com a equipe.
Atendimento e WhatsAppAtendimento fora do horário comercial: quanto sua empresa deixa de atender
Uma semana tem 168 horas e o expediente cobre 48. Como medir as mensagens que chegam fora do horário e as opções para atendê-las.
Atendimento e WhatsAppGrupo de WhatsApp da empresa virou plantão 24h? Como sair do pronto-socorro
O grupo de atendimento começou como solução e virou plantão sem fim. Por que acontece, o que custa e como estruturar triagem e horários.
Atendimento e WhatsAppEquipe pequena e muitas mensagens do marketing: como dimensionar o atendimento
A campanha trouxe mais mensagens do que a equipe consegue responder? O custo disso, como comparar volume e capacidade e as opções.
Atendimento e WhatsAppFalta de vendedor ou vendedor fazendo trabalho de robô? Meça em três dias
Se o vendedor passa o dia respondendo horário, endereço e entrega, o problema pode não ser falta de gente. Como medir e o que tirar da fila humana.
Atendimento e WhatsAppO cliente pergunta o preço e some: o que responder para a conversa continuar
Por que o cliente some depois de receber o valor, como responder qualificando em vez de só cotar e como retomar quem sumiu.
Atendimento e WhatsAppResponder primeiro no WhatsApp: a corrida pelo cliente e como cronometrar a sua
O cliente costuma perguntar a mesma coisa a vários fornecedores ao mesmo tempo. Quem responde primeiro larga na frente.
Atendimento e WhatsAppMuitos leads e poucas vendas? Olhe o que acontece depois do primeiro contato
O painel mostra mais mensagens, mas as vendas não acompanham. Como investigar o que acontece depois que o lead chega.
Atendimento e WhatsAppWhatsApp da empresa no celular de um funcionário: o risco e como estruturar
Quando o número oficial vive no celular de uma pessoa, férias, doença ou demissão podem parar o atendimento. Como reduzir esse risco.
Atendimento e WhatsAppCliente manda "oi" às 23h47 e some: como não perder quem chama fora do horário
Por que quem chama à noite some quando você responde de manhã, o que diz a pesquisa sobre tempo de resposta e como atender fora do horário.
Atendimento e WhatsAppVerificação em duas etapas no WhatsApp: como ativar no Android e no iPhone
O golpe da clonagem tira o WhatsApp da empresa do seu celular. Como funciona, o que a empresa perde e como ativar a verificação em duas etapas.
Atendimento e WhatsAppCRM para pequenas empresas: quando a planilha deixa de dar conta
O que é CRM, sinais de que a planilha já não basta, o que configurar primeiro e como fazer a equipe usar no dia a dia.