Léo Arnoldi testa no celular o site de uma loja de calçados junto com a dona, com a lista de verificação da Black Friday sobre o balcão

MANUTENÇÃO DE SITE

Site pronto para Black Friday: o checklist em três janelas

Um site pronto para Black Friday abre rápido no celular, entrega o contato do cliente, mostra a oferta certa e volta ao ar depressa se algo quebrar. A data é sexta, 27/11, e ainda dá tempo: o checklist abaixo está dividido em três janelas, 15 dias, 7 dias e 24 horas antes, e cada item vem com o jeito de testar e o sinal de que é hora de chamar quem cuida do seu site.

Quero conversar sobre a manutenção do meu site

Criado em 09/11/2026 por Léo Arnoldi, no Marketing desde 2007.

O que o site precisa ter pronto antes da Black Friday?

Um site pronto para a Black Friday faz quatro coisas sem falhar: abre rápido no celular, recebe o contato do cliente, mostra a oferta correta e volta ao ar em poucos minutos se algo quebrar. Para chegar lá, o trabalho se divide em três janelas. Em 12/11, 15 dias antes, você resolve o que leva tempo: backup que restaura de verdade, atualizações aplicadas, domínio em dia, velocidade e página da oferta. Em 20/11, sete dias antes, você congela mudanças e testa formulário, botão de WhatsApp e pagamento, além de combinar quem atende se o site cair. Em 26/11, 24 horas antes, você faz um novo backup, compra como cliente e deixa os contatos à mão. A Black Friday 2026 cai na sexta, 27/11, então a primeira janela abre agora. Defina um responsável por janela, para ninguém achar que outra pessoa já cuidou.

Janela	Data	Foco	O que fica pronto
15 dias antes	12/11	Base técnica	Backup testado, atualizações feitas, domínio e certificado em dia, velocidade, página da oferta.
7 dias antes	20/11	Congelar e testar	Nada muda no site. Formulário, WhatsApp e pagamento testados, alerta de queda ligado.
24 horas antes	26/11	Ensaio final	Novo backup, compra de ponta a ponta no celular, preços e prazos conferidos, contatos à mão.

Se você também vai anunciar, o cronograma de anúncios da Black Friday mostra o que fazer com a verba nas mesmas semanas. Anúncio caro apontando para um site fora do ar é dinheiro jogado fora.

O que fazer 15 dias antes, até 12/11?

Esta é a janela do que leva tempo e não pode ser feito na véspera. Comece pelo backup: a documentação oficial do WordPress recomenda copiar arquivos e banco de dados com regularidade e antes de qualquer atualização, e avisa que desfazer uma mudança sem um backup completo é quase impossível. O passo mais esquecido é verificar se a cópia restaura, algo que a própria documentação manda conferir. Depois, aplique as atualizações de núcleo, tema e plugins agora, com folga para corrigir o que der errado, e não na semana do pico. Confira também o vencimento do domínio e do certificado de segurança, meça a velocidade no celular e deixe a página da oferta pronta, com início e fim claros. Cada item abaixo traz o teste correspondente, e nenhum deles exige conhecimento técnico para ser conferido: basta saber o que olhar e anotar o resultado.

Checklist de 12/11 (item e como testar)

Backup completo (arquivos e banco). Teste: peça uma restauração em uma cópia separada do site e veja se a página inicial abre. Backup que nunca foi restaurado é uma aposta.
Atualizações aplicadas. Teste: depois de atualizar, navegue pela home, pela página da oferta e pelo formulário no celular. Faça isso em cópia de testes quando o site tiver loja ou muitos plugins.
Domínio e certificado. Teste: veja a data de vencimento do domínio no painel do registro e a validade do certificado no painel da hospedagem. Para domínios .br, o Registro.br avisa a cobrança 30 dias antes do vencimento, e domínio sem pagamento é congelado, com o site fora do ar.
Velocidade no celular. Teste: rode o PageSpeed Insights nas páginas que recebem tráfego e compare com as faixas do Google para uma boa experiência: LCP até 2,5 s (tempo até o maior elemento aparecer), INP até 200 ms (resposta ao toque) e CLS até 0,1 (estabilidade do layout). Vale o dado de usuários reais; o teste de laboratório é só um indicativo.
Página da oferta. Teste: abra no celular e confirme que mostra o preço original, o promocional, as condições e a data de término.

Chame quem cuida do site se: a restauração falhar, uma atualização quebrar o layout ou o PageSpeed mostrar a página da oferta bem fora das faixas. É melhor descobrir hoje do que no dia 27.

Para entender por que a restauração importa tanto, veja o que um backup automatizado protege. Se a velocidade veio ruim, este guia sobre site lento explica as causas mais comuns.

Por que congelar o site 7 dias antes, em 20/11?

A regra desta janela é simples: depois de 20/11, nada novo entra no ar. Cada atualização de plugin, troca de tema ou ajuste de layout feito perto da data cria um risco que você não tem tempo de testar nem de corrigir. O que vale agora é testar o caminho do cliente. O formulário precisa entregar a mensagem na caixa de entrada certa, o botão de WhatsApp precisa abrir a conversa com a pessoa certa, e o pagamento, se houver, precisa fechar uma compra de teste. Ligue também um monitor de queda que avise o seu celular por mensagem ou e-mail, e combine por escrito quem atende se o site cair, com nome e telefone. Congelar não significa abandonar: significa só olhar e medir. Se algo precisar mesmo de correção, ela é pequena, registrada e testada logo em seguida, nunca uma reforma de última hora.

1
Formulário
Preencha como cliente, com um e-mail seu. Confirme que a mensagem chega, em quanto tempo e na caixa certa (não no spam).
2
Botão de WhatsApp
Toque no botão pelo celular, na home e na página da oferta. A conversa abre com o número e o texto esperados? Quem atende já sabe da oferta?
3
Pagamento
Se há checkout, faça uma compra de teste do começo ao fim e confira o e-mail de confirmação. Cancele depois.
4
Monitor de queda
Um serviço de monitoramento de disponibilidade avisa quando o site sai do ar. Teste o alerta e veja se ele chega de fato ao seu celular.
5
Quem atende
Registre quem responde se o site cair, o contato da hospedagem e o de quem cuida do site. Todo mundo da equipe precisa saber onde isso está.

Chame quem cuida do site se: o e-mail do formulário não chegar, o WhatsApp abrir a conversa errada ou o pagamento falhar na compra de teste. Esses três problemas custam venda direta.

O que conferir 24 horas antes, em 26/11?

Na véspera, o objetivo é ensaiar, não mudar. Faça um novo backup para ter uma cópia com a página da oferta já no ar, e guarde o local dela. Depois, compre ou peça um orçamento pelo seu próprio site, no celular, como um cliente faria: da página inicial ao pagamento ou ao WhatsApp. Esse é o teste que mais revela falhas, porque junta tudo o que foi verificado separadamente. Confira preço, condições e prazo da oferta. O Procon-SP orienta mostrar o preço original, o promocional, as condições e o período, e condena aumentar o preço antes para simular desconto. Por fim, deixe à mão os contatos da hospedagem e de quem cuida do site, com o celular carregado e a equipe avisada. Quem vai atender os clientes na sexta precisa saber, hoje, a oferta, o prazo e o que dizer.

Novo backup. Guarde a cópia fora do servidor do site, para não perder os dois juntos.
Compra de ponta a ponta no celular. Entre pelo anúncio ou pelo link que você divulgou, não pela home. Anote cada tropeço.
Preços e prazos. Compare o que está no site com o que está no anúncio, no e-mail e na loja física. Tudo igual?
Estoque e atendimento. Quem responde no WhatsApp conhece a oferta, as condições e o que está esgotado?
Contatos à mão. Suporte da hospedagem e responsável pelo site, em lugar que todos acessam.

Exemplo ilustrativo

Uma loja de calçados de rua anuncia 30% de desconto até domingo e, na véspera, esquece de trocar o preço de dois modelos no site. O cliente chega pelo anúncio, vê o valor antigo, hesita e vai embora, ou pede o desconto no WhatsApp e a equipe precisa explicar. A compra de teste na véspera pega esse erro em dois minutos. Os números são hipotéticos e servem só para ilustrar.

Quem chamar se o site cair no dia 27?

Se o site cair na Black Friday, o que decide o prejuízo é o tempo até a primeira ação, e ele depende de você já saber a quem recorrer. Comece pela hospedagem: veja se o serviço está fora do ar para todos os clientes ou só para o seu site. Confira em seguida se o domínio está ativo e se o certificado de segurança continua válido. Se o problema apareceu depois de uma mudança, chame quem cuida do site para restaurar o último backup que funciona, e é aí que o teste de 12/11 se paga. Enquanto isso, avise seus clientes: publique o aviso nas redes e no WhatsApp, e atenda pelo WhatsApp e pelas redes, que continuam funcionando mesmo com o site fora. Registre o horário e o que foi feito, para o pós-evento. Com a anotação, na próxima data de pico o plano já nasce melhor.

Primeiros minutos

Confirme se a queda é geral ou só sua, olhando hospedagem, domínio e certificado.

Restaurar

Se a causa foi uma mudança recente, volte ao último backup testado em vez de procurar o erro com o site fora.

Avisar

Comunique clientes pelas redes e pelo WhatsApp e mantenha o atendimento por lá enquanto o site volta.

Esse plano muda de uma empresa para outra. Em quem faz a manutenção do meu site você vê como saber se alguém realmente cuida do seu, e a rotina de manutenção de um site WordPress mostra o que deve acontecer o ano todo, não só na Black Friday.

Como saber se o site atual aguenta a data?

O checklist também funciona como diagnóstico. Se, ao percorrer as três janelas, o site passa nos testes com pequenos ajustes, a manutenção resolve e você chega ao dia 27 tranquilo. Se o PageSpeed fica sempre fora das faixas do Google, se atualizar um plugin costuma derrubar alguma coisa, se não existe backup confiável ou se ninguém sabe quem responde pelo site, o problema é mais profundo do que a Black Friday. Nesse caso, não dá para reconstruir tudo em 18 dias, e a decisão certa é passar a data com o menor risco possível: congelar, reforçar o atendimento por WhatsApp e, depois do evento, avaliar se o site precisa de um novo projeto, sem pressa e com calma. O Sebrae-SP resume o princípio para o digital: preço, pagamento e prazo claros, compra simples no celular e atendimento preparado para mais demanda.

Dá para consertar com manutenção: plugins desatualizados, backup que nunca foi testado, imagens pesadas, formulário com falha.
Pede um projeto depois da data: estrutura que não se adapta ao celular, tema antigo que quebra a cada atualização, páginas sem caminho claro até o contato. Veja os 10 elementos de um site que converte e, se for o caso, a página de criação de site.

Case real

Sueds Hotels: manutenção e correções

Contexto: Empresa de hotelaria com site que precisava de ajustes e correções.

O que fizemos: Manutenção de site, correção de erros de edição, ajustes de layout, slides, adequação do buscador para celular e backup.

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Fontes consultadas

Quer chegar ao dia 27 com o site no controle?

A conversa com a Arnoldi começa pelo que o seu site faz hoje: quem cuida dele, quando foi o último backup, o que acontece quando alguém preenche o formulário. Com isso dá para dizer o que cabe nas próximas semanas e o que fica para depois da data.

O serviço de manutenção de sites WordPress cobre backup, atualizações, correções e acompanhamento, para você não descobrir os problemas na véspera.

Quero conversar sobre a manutenção do meu site

A conversa acontece pelo WhatsApp, direto com a equipe.

Case real

Nevalf: site renovado e em dia

Contexto: Empresa de venda, locação e manutenção de empilhadeiras que precisava apresentar bem os serviços e manter o site em dia.

O que fizemos: Redesign do site, manutenção WordPress, atualização de plugins, correções de layout e relatório do que foi feito.

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