GESTÃO DE TRÁFEGO PAGO
Anúncios na Black Friday: cronograma e verba para PME
Em 2026 a Black Friday cai na sexta, 27 de novembro, e os anúncios da Black Friday que funcionam começam antes dela: nas próximas semanas, para aquecer o público, montar as listas e testar as peças. Quem só liga a verba no dia tende a pagar mais caro pelo clique e ainda descobre os erros ao vivo. Este guia mostra o que fazer em cada semana, como dividir a verba entre as fases e o que combinar com o atendimento, para que cada clique pago encontre estoque, preço certo e resposta rápida.
Quero conversar sobre anúncios da Black Friday Criado em por Léo Arnoldi
Léo ArnoldiEspecialista em Marketing e IANo marketing desde 2007, cuida da base técnica de sites, sistemas e automações da Arnoldi Digital., no Marketing desde 2007.
O que decidir antes de anunciar na Black Friday?
Antes de abrir o gerenciador de anúncios, defina três coisas: a oferta, a margem e o estoque. A oferta precisa caber na margem depois de descontar impostos, comissões e taxas de pagamento, senão a venda aumenta e o lucro some. O estoque precisa aguentar o pico, porque anúncio bom em produto esgotado é dinheiro jogado fora. E a condição anunciada, como preço, parcelas e prazo, precisa ser a que o cliente vai encontrar na loja, no site e no WhatsApp. Com isso decidido, o resto do cronograma fica simples: você sabe o que anunciar, até quando e quanto pode pagar para conquistar cada venda. Se algum dos três estiver em aberto, resolva primeiro. É mais barato acertar a conta numa planilha, nesta semana, do que descobrir o erro no meio da data, com a verba rodando e o cliente esperando resposta.
Fechar antes da primeira campanha
- Quais produtos ou serviços entram e qual é o desconto de cada um.
- O custo real de cada item, com impostos, comissões e taxas de pagamento.
- O estoque disponível por item e o que fazer quando acabar.
- Até que dia e hora a condição vale, escrita da mesma forma em todos os canais.
- Quem responde o WhatsApp e o telefone na semana da data, e em quais horários.
- Qual é a meta de vendas do período, para calcular a verba. A conta está em quanto investir em tráfego pago.
Calcule o custo real antes de definir o desconto e lembre que o espaço de anúncio tende a ficar mais disputado perto da Black Friday. Por isso a parte pesada do trabalho vem antes. A preparação do site para receber esse movimento fica no guia site pronto para a Black Friday.
Como organizar os 24 dias de anúncios?
Do dia 4 de novembro até a sexta, 27, são 24 dias, contando os dois extremos. Divida em cinco etapas: aquecer o público, juntar listas e remarketing, lançar a oferta, vender no dia D e cuidar do pós. Cada etapa tem um objetivo diferente e, por isso, anúncios diferentes. Na primeira, o objetivo é ser lembrado, sem desconto ainda. Na segunda, é juntar contatos de quem demonstrou interesse. Na terceira, apresentar a oferta com clareza. No dia D, é converter quem já conhece a loja. Depois, recuperar quem ficou na dúvida. Mudar muita coisa de uma vez dificulta saber o que funcionou, então altere um item por vez nas campanhas que já rodam. Se a sua loja ou empresa é pequena, não precisa de dezenas de campanhas: poucas peças bem testadas e um público bem escolhido já organizam o período inteiro, desde que cada etapa tenha data de início e fim.
- 1Semana 1 (04 a 10/11): aquecer
Anúncios de marca, vitrine e bastidores, sem preço de oferta. Teste duas ou três peças diferentes e veja quais geram mais interesse. É o momento de errar barato.
- 2Semana 2 (11 a 17/11): listas e remarketing
Chame quem já visitou o site, interagiu nas redes ou comprou antes para entrar na lista de avisos no WhatsApp. Essas pessoas são o público quente do dia D. Veja como fazer remarketing sem assustar o cliente.
- 3Semana 3 (18 a 24/11): oferta
Anuncie a oferta com condição, prazo e limite de estoque claros. Pause as peças que não funcionaram e concentre a verba nas melhores. Confira com a equipe se o que está no anúncio está no caixa.
- 4Dia D (25 a 27/11): vender
Anúncios para a lista, o remarketing e quem pesquisa a sua marca. Acompanhe o painel durante o dia e pause o que esgotar. A decisão de subir ou pausar segue os critérios de otimização de campanhas.
- 5Pós (28 a 30/11): recuperar
Fim de semana e Cyber Monday (30/11) para quem ficou em dúvida: carrinho abandonado, conversas sem resposta, quem viu a oferta e não comprou. Depois, desligue a oferta no prazo anunciado.
Como dividir a verba entre as fases?
Não existe percentual oficial recomendado pelas plataformas, e o certo muda com o negócio, o ticket e o histórico das campanhas. O princípio que ajuda é este: não concentre tudo no dia D. Apostar tudo numa única data é arriscado, e o clique tende a ficar mais caro perto dela. Por isso, parte da verba vai para aquecer e para montar a lista, que é o que torna o dia D mais barato. Defina primeiro o total do período, depois reparta por fase e reserve uma pequena folga para ajustar durante a semana. Revise a divisão ao fim de cada semana, com base no que as campanhas mostraram, e não apenas no que você planejou. Na Meta, lembre que os impostos são somados à fatura. Veja o que mudou com os impostos no Meta Ads.
Uma loja de calçados de rua com R$ 6.000 de verba para o período poderia repartir assim: aquecer, 15% (R$ 900); listas e remarketing, 25% (R$ 1.500); oferta, 25% (R$ 1.500); dia D, 25% (R$ 1.500); pós, 10% (R$ 600). A soma fecha os R$ 6.000. Os valores e percentuais são hipotéticos, só para mostrar a lógica. Não são recomendação nem referência de mercado.
Sobre o Google Ads: o ajuste de sazonalidade serve para eventos curtos, em geral de 1 a 7 dias, e o desempenho pode piorar se for usado por mais de 14. Só vale quando você espera uma mudança grande na taxa de conversão e exige campanha com histórico, com lance inteligente por ROAS ou CPA alvo. Em conta nova, sem histórico, o caminho é ajustar o orçamento manualmente.
Quem responde ao cliente no dia da Black Friday?
O anúncio termina quando o cliente recebe a resposta, e não quando ele clica. Na Black Friday o volume de mensagens sobe de uma vez, e quem demora perde a venda para o concorrente que respondeu primeiro. Antes da data, defina quem atende o WhatsApp em cada horário, quais respostas prontas serão usadas (preço, parcelas, prazo, estoque) e quem avisa o gestor de anúncios quando um item esgotar, para pausar a peça na hora. Sem essa combinação, a verba compra visita, e não venda. Vale testar o fluxo antes: peça a alguém de fora para mandar uma mensagem como cliente e cronometre a resposta. O mesmo vale para serviços: se a agenda lota, o anúncio de agendamento precisa sair do ar. Para entender o custo da demora, veja o que acontece quando o cliente pede orçamento na sexta.
| Checagem | Quando | Quem |
|---|---|---|
| Estoque dos itens anunciados | Todo dia, de manhã e à tarde | Loja avisa o gestor de anúncios |
| Preço e condição iguais em todos os canais | Antes de cada campanha entrar no ar | Dono ou gerente |
| Respostas prontas no WhatsApp | Até 24/11 | Atendimento |
| Horário de resposta no dia D | Definido na semana anterior | Atendimento e gestor |
| Peças pausadas quando o item acaba | No mesmo momento | Gestor de anúncios |
A mesma loja de calçados anuncia uma bota com parcelamento sem juros. Na sexta de manhã, os números 37 e 38 esgotam. Se a loja avisa o gestor, a peça muda para outro modelo em minutos. Se não avisa, a verba do dia paga cliques de quem não encontra o tamanho e volta frustrada para a concorrência.
O que fazer com os anúncios depois da sexta?
Depois da sexta, a Black Friday ainda não acabou para o seu caixa. Parte dos clientes pesquisou, comparou e só decide no fim de semana ou na segunda, na Cyber Monday. É o momento de usar o remarketing com a oferta ainda válida, de responder conversas pendentes e de fazer uma segunda chamada para quem entrou na lista de avisos e não comprou. Depois do prazo anunciado, tire a oferta do ar em todos os canais: anúncio que continua prometendo uma condição vencida atrapalha a venda e gera reclamação. Reserve também um tempo para registrar o que aprendeu: quais peças funcionaram, qual fase rendeu mais e onde o atendimento travou. Isso vira ponto de partida para o Natal e para o ano seguinte. Mesmo uma anotação simples, com data e resultado de cada etapa, já evita repetir erros no ano seguinte.
- Remarketing de quem não fechou. Visitantes, conversas abertas e carrinhos, com prazo curto e sem inventar nova promoção.
- Desligamento da oferta. Campanhas, publicações, site e respostas prontas saem do ar no prazo prometido.
- Registro do que funcionou. Peças, públicos, horários e gargalos de atendimento anotados para o próximo período.
- Contato com quem comprou. Pós-venda e convite para a lista de avisos futuros.
O que a lei exige da oferta anunciada?
O Código de Defesa do Consumidor trata a oferta como compromisso. Em linhas gerais, o que você anuncia com informação suficientemente precisa vincula a sua empresa, e a publicidade enganosa é proibida. Na prática, isso significa que preço, parcelas, prazo e limite de estoque anunciados precisam ser os mesmos que o cliente encontra ao chegar. Subir o preço dias antes para depois "descontar" é o tipo de prática que pode ser enquadrada como enganosa e gerar problema com o Procon. A Arnoldi não promete preço nem desconto: a oferta é decisão da sua empresa. O papel dos anúncios é levar a oferta a quem tem interesse, e o seu papel é cumprir o que foi anunciado. Em caso de dúvida jurídica, consulte um advogado. Antes de publicar, releia o anúncio como se fosse o cliente: ele entende o preço final, as parcelas, o prazo e o limite de estoque sem precisar perguntar?
Regra simples: o que está escrito no anúncio precisa estar valendo no caixa, no site e no WhatsApp. Se não dá para cumprir, não anuncie.
Quer montar o cronograma de anúncios da sua loja?
A conversa com a Arnoldi começa pela sua oferta, pelo estoque e pela forma como os clientes são atendidos hoje. Com isso, dá para desenhar o cronograma, repartir a verba e combinar quem faz o quê no dia D.
A gestão de tráfego pago cuida das campanhas das cinco fases, e as dicas para negócios da região estão em tráfego pago para negócios locais.
A conversa acontece pelo WhatsApp, direto com a equipe.
Eletro Castelo: varejo com site, conteúdo e tráfego pagoContexto: Varejo de materiais de construção, elétrica e hidráulica, com a comunicação ligada ao dia a dia do balcão.
O que fizemos: Criação de site, conteúdo para redes sociais, edição de reels, criação de capas e gestão de tráfego pago.
Ver o case completoContinue lendo sobre gestão de tráfego pago
Separamos outros artigos do blog da Arnoldi sobre gestão de tráfego pago. São textos diretos, feitos para quem decide e precisa de resposta clara antes de investir.
Gestão de Tráfego PagoQuanto investir em tráfego pago: como calcular o orçamento de anúncios
Como calcular quanto investir em anúncios a partir da meta de vendas, com exemplo, a diferença entre verba de mídia e gestão, e como dividir entre campanhas.
Gestão de Tráfego PagoRemarketing sem incomodar o cliente: como fazer direito
Remarketing bem feito lembra quem já demonstrou interesse, sem perseguir. Intervalos, públicos, mensagens e limites de frequência.
Gestão de Tráfego PagoQuando pausar ou aumentar a verba de um anúncio
Como decidir se um anúncio deve ser pausado, ajustado ou receber mais verba, quanto tempo esperar e como escalar sem perder o resultado.