Atendimento e WhatsApp Página 2
Como responder rápido, organizar o histórico e dar sequência às conversas de venda no WhatsApp: atendimento que não deixa o cliente esfriar.
Atendimento e WhatsAppGerar mais leads ou perder menos? Um diagnóstico antes de mexer na verba
Antes de aumentar o orçamento de anúncios, descubra se o problema é gerar poucos leads ou perder os que já chegam.
Atendimento e WhatsAppPedido de orçamento na sexta à noite: como não perder a venda até segunda
O cliente pede orçamento na sexta às 18h e cobra no sábado. Entre o pedido e a segunda há 63 horas. Como responder nessa janela sem plantão.
Atendimento e WhatsAppLead do anúncio que esfria: o vazamento entre o marketing e o atendimento
O anúncio funcionou, o lead mandou mensagem e ninguém respondeu a tempo. Onde a passagem do marketing para o atendimento quebra e como fechar.
Atendimento e WhatsAppO que muda quando a equipe para de reconstruir o histórico do cliente do zero
Quando o histórico do cliente vive na memória de alguém, cada atendimento vira uma investigação. O custo disso e o que muda com o registro acessível.
Atendimento e WhatsAppPlanilha de atendimento ou CRM? Os sinais de que ela já não dá conta
A planilha funciona no começo, mas não guarda relacionamento. O que ela não faz, os sinais de que chegou a hora de trocar e o que a substitui.
Atendimento e WhatsAppQuantos leads sua empresa perde por demora no atendimento? Faça a conta em 15 minutos
Contatos que esperam horas por resposta costumam fechar com outra empresa. Como calcular quanto a demora custa por semana no seu negócio.
Atendimento e WhatsAppWhatsApp da empresa: pré-venda, venda e pós-venda no mesmo número
O WhatsApp deixou de ser só suporte. Como separar pré-venda, venda e pós-venda no mesmo número e o que cada conversa exige da equipe.
Atendimento e WhatsAppLigação perdida é cliente no concorrente: como recuperar quem ligou e ninguém atendeu
Como medir as ligações não atendidas, por que a caixa postal não resolve e as formas de retornar rápido, inclusive pelo WhatsApp.
Atendimento e WhatsAppHistórico do cliente: a venda que se perde quando a equipe não tem memória
Quando o cliente volta e cai com outra pessoa que não sabe da conversa anterior, a venda esfria. O que registrar e como ter o histórico à mão.
Atendimento e WhatsAppQuem responde o WhatsApp lotado às 18h? Marketing e atendimento são funções diferentes
O marketing pode estar redondo e o WhatsApp lotar todo fim de tarde. Por que projeto e atendimento em tempo real são funções diferentes.
Atendimento e WhatsAppOmnichannel de verdade: o histórico acompanha o cliente quando o canal muda?
Estar em vários canais não é omnichannel. O que muda quando o histórico do cliente é único e como testar se o seu atendimento é contínuo.
Atendimento e WhatsAppPost bombou no Instagram e a equipe não dá conta? Como responder comentários e DMs
Quando uma campanha funciona, comentários e mensagens explodem. Como organizar respostas e DMs para não perder quem levantou a mão.