REDES SOCIAIS EM SUMARÉ
Social media em Sumaré: o que a empresa deve cobrar
Postar todo dia não é o mesmo que ter resultado. Quem contrata social media precisa saber o que vai receber: planejamento, conteúdo com propósito e números que mostrem se o perfil traz conversa com cliente. Este guia mostra o que o dono ou o gerente deve cobrar.
Falar com a Arnoldi sobre redes sociais Criado em por Léo Arnoldi
Léo ArnoldiEspecialista em Marketing e IANo marketing desde 2007, cuida da base técnica de sites, sistemas e automações da Arnoldi Digital., no Marketing desde 2007.
Quando o perfil da empresa posta, mas não trabalha
Muita empresa tem perfil ativo, feed bonito e calendário em dia. Mesmo assim, o telefone não toca. O motivo costuma ser simples: ninguém combinou qual é a função do perfil. Sem função, o post vira obrigação.
Sinais de que o seu social media precisa prestar mais contas
- O relatório fala de curtidas e seguidores, e não de conversas e orçamentos.
- Os posts servem para qualquer empresa, não para a sua.
- Você não sabe quem vai responder as mensagens que chegam.
- A conta e a senha do perfil estão com o fornecedor.
- Ninguém explicou por que o conteúdo de cada semana é o que é.
Se você marcou dois ou mais, vale ler as cobranças abaixo.
7 coisas para cobrar de quem vai cuidar das suas redes
- 1Perfis no seu nome
Você é dono das contas e dos acessos, sempre. O social media trabalha com autorização.
- 2Objetivo por escrito
Ser encontrado, gerar conversa ou vender. Cada objetivo pede um tipo de conteúdo.
- 3Calendário com motivo
Cada post responde a uma dúvida real do cliente ou mostra o trabalho da empresa.
- 4Conteúdo com a sua cara
Fotos e vídeos reais, do seu produto e da sua equipe, em vez de imagem genérica.
- 5Regra para o atendimento
Quem responde comentários e mensagens, em quanto tempo e o que fazer com reclamação.
- 6Relatório que fala de negócio
Conversas iniciadas, orçamentos pedidos e origem dos contatos, além do alcance.
- 7Sem promessa de viralizar
Ninguém honesto garante seguidores ou vendas. Quem garante está vendendo ilusão.
Para decidir entre uma pessoa e uma equipe, veja social media ou agência completa.
Como conferir se as redes trazem cliente
Curtida é bom sinal, mas não paga conta. O caminho que interessa vai da mensagem até a venda, e dá para acompanhá-lo com uma planilha simples, todo mês.
Um perfil recebe 30 mensagens de possíveis clientes no mês. Dessas, 6 viram pedido de orçamento, ou seja, 20%. Se 2 orçamentos fecham e cada venda vale R$ 900, o mês rende R$ 1.800. Isso é receita, e não lucro, e ainda falta descontar os custos. Os seus números serão outros, e é a comparação mês a mês que mostra se o trabalho melhora.
| Número | O que mostra | Pergunta para fazer |
|---|---|---|
| Mensagens recebidas | Se o perfil gera conversa. | De qual post ou anúncio cada uma veio? |
| Orçamentos pedidos | Se a conversa tem intenção de compra. | A equipe responde a tempo? |
| Vendas de origem social | Se o esforço se paga. | O cliente novo sabe dizer onde nos conheceu? |
Erros comuns que travam esse caminho estão em erros na gestão de redes sociais.
O que muda para uma empresa de Sumaré
Segundo a Prefeitura de Sumaré, a Secretaria de Desenvolvimento Econômico tem uma Diretoria de Apoio às Empresas Industriais, Comerciais e de Serviços, apresentada como a porta de entrada de empresas no município. A mesma página cita o espaço "É pra Já", que reúne o PAT (Posto de Atendimento ao Trabalhador), o MEI, o Banco do Povo Paulista e o Sebrae-SP. O recado para as redes sociais é que a cidade mistura empresas de porte e rotina muito diferentes, do MEI que faz tudo sozinho ao negócio com equipe.
Por isso o plano de conteúdo não pode ser o mesmo para todos. O tempo disponível, o tipo de cliente e quem responde as mensagens mudam a estratégia:
- Pouco tempo para gravar e responder.
- O cliente costuma ser do bairro ou da cidade vizinha.
- Poucos formatos, feitos com regularidade, funcionam melhor que muitos abandonados.
Pede rotina enxuta e resposta rápida no WhatsApp.
- Vários públicos: cliente final, comprador e candidato a vaga.
- Conteúdo mostra bastidor, processo e prova de confiança.
- O perfil apoia o comercial, que precisa dos contatos com histórico.
Pede calendário por público e alinhamento com o comercial.
Como a Arnoldi cuida das redes sociais
- 1Diagnóstico
Olhamos os perfis, o público e o que hoje gera ou não conversa.
- 2Objetivo e calendário
Definimos a função de cada rede e o que será publicado, com o motivo de cada post.
- 3Produção e publicação
Criamos os conteúdos com a sua aprovação e publicamos no ritmo combinado.
- 4Relatório e ajuste
Todo mês mostramos conversas, orçamentos e o que muda no plano.
Atendemos empresas de Sumaré e região, presencialmente ou a distância, por videochamada, WhatsApp ou visita.
Perguntas frequentes
Por que a minha concorrente tem mais seguidores e eu vendo mais?
Porque seguidor não é cliente. O que conta é quem entra em contato e compra. Se quiser, olhamos juntos o que o seu perfil já entrega.
Postar todo dia é obrigatório?
Não. Regularidade que a sua equipe consegue sustentar vale mais que volume que se abandona em um mês. Podemos desenhar um ritmo realista para a sua rotina.
Vale pagar para alguém que não conhece o meu negócio?
Só se houver uma etapa séria de conversa e diagnóstico. Sem ela, o conteúdo sai genérico. É por essa conversa que costumamos começar.
Posso ser dono do perfil e ainda assim terceirizar?
Deve ser assim. O perfil é seu, e o fornecedor trabalha com acesso autorizado. Se quiser, conferimos em nome de quem está o seu hoje.
Rede social sem anúncio dá resultado?
Pode dar, mas mais devagar. Anúncio acelera o alcance, e o conteúdo dá motivo para o cliente confiar. Vale conversar sobre a combinação que cabe no seu caso.
Vamos olhar o perfil da sua empresa com calma?
Em uma conversa curta, a gente entende o que você vende, vê como estão os perfis hoje e diz com franqueza o que vale mudar. Sem compromisso.
Conheça também a gestão de redes sociais da Arnoldi, que liga conteúdo, atendimento e números, sem prometer viralização. Veja ainda tráfego pago em Sumaré e criação de sites em Sumaré.
A conversa acontece pelo WhatsApp, direto com a equipe.
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