CRIAÇÃO DE SITES + INTEGRAÇÕES
Como integrar site, redes sociais e e-mail marketing e saber de onde vêm os contatos
Site, Instagram e e-mail costumam funcionar como três ilhas: cada um tem seus números e ninguém sabe qual deles trouxe o cliente que fechou. Integrar significa criar pontes para que o visitante circule entre eles e para que cada contato chegue com a informação de onde veio. Este texto lista as ligações que mais valem a pena e como conferir se estão funcionando.
Quero integrar meu site aos outros canais Criado em por Léo Arnoldi
Léo ArnoldiEspecialista em Marketing e IANo marketing desde 2007, cuida da base técnica de sites, sistemas e automações da Arnoldi Digital., no Marketing desde 2007.
As ligações que valem a pena
| Ligação | Para que serve | Como conferir |
|---|---|---|
| Formulário do site para a lista de e-mail ou o CRM | Cada contato entra automaticamente na base, sem digitação manual. | Envie um teste e veja se ele aparece na ferramenta. |
| Botão de WhatsApp com mensagem pronta | Mostra de qual página o cliente veio e agiliza a conversa. | Clique no celular e confira o texto que chega. |
| Links com parâmetros de campanha (UTM) | Identificam se o acesso veio de um post, de um e-mail ou de um anúncio. | Abra o link e veja a origem no relatório de acessos. |
| Ícones e links das redes no site | Levam o visitante para acompanhar a empresa. | Verifique se abrem o perfil correto, no celular também. |
| Links para páginas específicas nos e-mails e posts | Levam a pessoa para a página do assunto, não para a página inicial. | Teste cada link antes de enviar. |
Descobrindo a origem dos contatos
Sem identificar a origem, a empresa acaba investindo no canal que parece funcionar e não no que realmente traz cliente. As UTMs são trechos adicionados ao endereço do link. Cada campanha ganha um nome e, quando a pessoa clica, o relatório de acessos registra de onde ela veio.
o e-mail de setembro leva a um link com a origem "email" e a campanha "promo-setembro". O post do Instagram leva ao mesmo destino, mas com origem "instagram". No fim do mês, dá para comparar quantos contatos cada um trouxe, e não só quantas pessoas clicaram.
Padronize os nomes. "Instagram", "instagram" e "insta" viram três origens diferentes nos relatórios. Escolha um padrão e use sempre.
Teste antes de confiar
Um teste de 15 minutos
- Preencha o formulário do site com um e-mail seu e confirme a chegada do contato e do aviso.
- Confira se o e-mail de confirmação ou de boas-vindas é enviado.
- Clique em cada botão de WhatsApp e rede social, no celular.
- Abra um link com UTM e veja se a visita aparece no relatório com a origem certa.
- Cheque se a política de privacidade e o consentimento estão visíveis onde o contato é coletado.
Por onde começar
- Garanta que todo formulário envie o contato para um lugar único.
- Padronize a origem dos links usados em posts, e-mails e anúncios.
- Acrescente o acompanhamento: quem recebeu resposta, quem virou proposta, quem fechou.
- Só depois amplie para novas campanhas e automações.
A integração é mais fácil quando o site já nasce preparado. Veja como criar o site já pensando em busca e em conexões com os demais canais.
Seu site conversa com o resto do marketing?
Se hoje não dá para dizer qual canal trouxe o último cliente, a conversa com a Arnoldi pode começar pelo mapa de formulários, botões e links que você já tem.
Na criação de sites, as integrações com redes, e-mail e WhatsApp entram no escopo desde o início, para que cada contato chegue com a informação de onde veio.
A conversa acontece pelo WhatsApp, direto com a equipe.
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