INBOUND MARKETING EM SUMARÉ
Funil de vendas em Sumaré: como organizar os contatos
Funil de vendas não é desenho bonito de triângulo. É um jeito de saber onde cada contato está, quem cuida dele e o que falta para virar venda. Este guia mostra como o dono ou o gerente pode organizar isso sem ferramenta complicada.
Falar com a Arnoldi sobre inbound marketing Criado em por Léo Arnoldi
Léo ArnoldiEspecialista em Marketing e IANo marketing desde 2007, cuida da base técnica de sites, sistemas e automações da Arnoldi Digital., no Marketing desde 2007.
Onde os contatos da sua empresa se perdem
Quase toda empresa investe em atrair contato e pouca investe em cuidar dele. O cliente pede um preço, recebe uma resposta, some, e ninguém volta a falar com ele. O funil existe para evitar esse silêncio.
Sinais de que o seu funil está vazando
- Os contatos ficam espalhados entre WhatsApp, e-mail, telefone e caderno.
- Ninguém sabe quantos pediram orçamento no mês.
- O cliente que disse "vou pensar" nunca recebe um retorno.
- Cada vendedor faz do seu jeito, sem etapas combinadas.
- Você não sabe de onde vieram os clientes que fecharam.
Se você marcou dois ou mais, o problema provavelmente está depois do contato, e não antes.
As etapas do funil em linguagem simples
- 1Atrair
Conteúdo, site, busca e anúncios fazem a pessoa perceber que você resolve o problema dela.
- 2Captar o contato
Formulário, WhatsApp ou ligação com uma pergunta simples sobre o que ela precisa.
- 3Qualificar
Separar quem tem urgência, verba e perfil de quem só está pesquisando.
- 4Propor
Enviar orçamento ou apresentação, com prazo combinado para o retorno.
- 5Acompanhar e fechar
Retomar o contato com informação útil, sem insistência vazia.
- 6Medir
Contar quantos passam de uma etapa para a outra e onde o número cai.
Se quiser aprofundar, leia como corrigir os vazamentos do funil de vendas.
Faça a conta etapa por etapa
Você não precisa de um sistema caro para começar. Precisa contar. A conta abaixo mostra por que olhar cada etapa muda a decisão.
Um site recebe 1.000 visitas no mês e 3% deixam o contato, ou seja, 30 contatos. Se 20% viram proposta, são 6 propostas. Se 1 em cada 3 propostas fecha, são 2 vendas. Com ticket de R$ 1.500, isso dá R$ 3.000 de receita. Se a equipe melhorar só o retorno das propostas e fechar 1 em cada 2, serão 3 vendas, e R$ 4.500, sem uma visita a mais. Os números são apenas um exemplo de raciocínio e os seus serão diferentes.
O exemplo mostra que às vezes o ganho mais rápido está em cuidar melhor dos contatos que já existem, e não em atrair mais gente. Veja outro caso em o funil de vendas que converte 3x mais.
O que combinar com o time antes de montar o funil
Funil que só existe na cabeça do dono não funciona. Ele começa a valer quando as regras são escritas e a equipe concorda com elas. Antes de qualquer ferramenta, combine quatro coisas por escrito.
- 1O que é um contato qualificado
Escreva em duas ou três linhas quem vale a atenção do comercial: tipo de empresa, urgência e o que a pessoa procura. Sem isso, cada vendedor decide de um jeito.
- 2Prazo de primeira resposta
Defina em quanto tempo todo contato novo recebe retorno. O prazo precisa ser realista para a equipe que você tem.
- 3Quem cuida de cada etapa
Um nome por etapa. Contato sem dono é contato esquecido.
- 4Quando desistir e quando voltar
Combine quantas tentativas o vendedor faz antes de encerrar e quando o contato pode voltar ao funil com uma novidade.
Com isso definido, a planilha ou o CRM só registra o que já foi combinado. Ferramenta sem regra vira mais um lugar onde o contato se perde.
Uma revisão curta a cada mês ajuda a manter o funil vivo. Reúna quem vende, olhe onde os contatos pararam e escolha uma única mudança para testar no mês seguinte. Mudar uma coisa por vez permite saber o que fez diferença.
Registre também o motivo de cada venda perdida, em uma palavra: preço, prazo, sem resposta, escolheu outro. Depois de algumas semanas, esse registro mostra qual etapa merece atenção primeiro e evita decisões baseadas em impressão.
O que muda para uma empresa de Sumaré
A Prefeitura de Sumaré informa que a Diretoria de Apoio às Empresas Industriais, Comerciais e de Serviços, ligada à Secretaria de Desenvolvimento Econômico, é descrita como a porta de entrada de empresas no município e como orientação sobre a Lei de Incentivos Fiscais Municipal. Empresas novas na cidade e negócios que estão se estruturando costumam ter o mesmo desafio: vender mais sem ter ainda um processo comercial desenhado.
Para o funil, o perfil da venda muda o desenho de cada etapa:
- A decisão acontece em horas ou poucos dias.
- A resposta imediata no WhatsApp pesa mais que a sequência de e-mails.
- O funil tem poucas etapas e um retorno curto para quem sumiu.
Pede rapidez e lembretes simples.
- O comprador compara fornecedores e consulta outras pessoas.
- O contato precisa de conteúdo útil ao longo de semanas.
- Cada etapa tem responsável e data de retorno registrados.
Pede registro em CRM e conteúdo de apoio.
Como a Arnoldi organiza o seu funil
- 1Mapa do caminho atual
Descobrimos por onde o cliente chega, com quem fala e onde some.
- 2Etapas e responsáveis
Desenhamos o funil com poucas etapas, cada uma com dono e prazo.
- 3Conteúdo e captação
Criamos páginas, mensagens e conteúdos que atraem e qualificam o contato.
- 4Medição e ajuste
Acompanhamos cada passagem de etapa e corrigimos onde o número cai.
Atendemos empresas de Sumaré e região, presencialmente ou a distância, por videochamada, WhatsApp ou visita.
Perguntas frequentes
Por que eu recebo contatos e vendo tão pouco?
Quase sempre o gargalo está depois do contato: demora na resposta, falta de retorno ou contato fora do perfil. Se quiser, mapeamos isso com você.
Preciso de um CRM para ter funil?
Para começar, uma planilha bem cuidada resolve. O CRM entra quando o volume pede. Podemos avaliar em que ponto a sua empresa está.
Inbound não é só escrever blog?
Não. Blog é uma parte. O inbound liga conteúdo, captação de contatos e acompanhamento até a venda. É uma boa conversa para termos.
Quanto tempo leva para o funil dar retorno?
Ajustes de processo mostram efeito em semanas. Conteúdo que atrai novos contatos costuma pedir alguns meses. Sem promessa de prazo fixo, dá para estimar o seu caso numa conversa.
Minha equipe comercial vai aceitar mudar o jeito de trabalhar?
Aceita mais fácil quando as etapas são poucas e ajudam o vendedor a fechar. Podemos montar isso junto com quem vende.
Vamos organizar os contatos da sua empresa?
Em uma conversa curta, a gente entende como o cliente chega até você e onde ele se perde no caminho. Sem compromisso.
Conheça também o inbound marketing da Arnoldi, que liga conteúdo, captação e acompanhamento até a venda. Veja ainda criação de sites em Sumaré e automação de atendimento em Sumaré.
A conversa acontece pelo WhatsApp, direto com a equipe.
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