MANUTENÇÃO DE SITES
Quem faz a manutenção do meu site? O que ela inclui e como escolher
Site não é obra que termina na entrega. O WordPress, o tema, os plugins e o servidor recebem atualizações o tempo todo, e cada uma pode corrigir uma falha de segurança ou quebrar alguma coisa. Manutenção é quem cuida disso com rotina, backup e acompanhamento, para o site continuar no ar, rápido e seguro.
Quero cuidar da manutenção do meu site Criado em e atualizado em por Léo Arnoldi
Léo ArnoldiEspecialista em Marketing e IANo marketing desde 2007, cuida da base técnica de sites, sistemas e automações da Arnoldi Digital., no Marketing desde 2007.
O que é manutenção de site
Quem é responsável pela manutenção de um site? O dono dele, que pode delegar a um profissional ou a um serviço de manutenção contratado. A hospedagem cuida do servidor, não do WordPress, dos plugins e do conteúdo. Sem contrato, ninguém fica responsável por padrão: é o risco do site entregue e sem suporte.
Manutenção de site é o conjunto de cuidados recorrentes que mantêm o site funcionando depois de publicado. Em sites feitos em WordPress, que são a maioria dos sites de pequenas e médias empresas, isso inclui cuidar do sistema, do tema, dos plugins e do servidor onde o site está hospedado.
Atualizações, backups e monitoramento feitos antes de algo dar errado.
Reduzir as portas de entrada para invasões e agir rápido quando algo acontece.
Manter o site rápido e sem erros que atrapalhem o visitante e o Google.
Quem é o responsável pela manutenção de um site?
Na prática, a responsabilidade se divide em três camadas, e é aqui que a maioria dos sites fica sem dono:
Cuida da infraestrutura. Em regra, a hospedagem não responde pela aplicação que você instala.
WordPress, tema, plugins e conteúdo. Se você não contratou ninguém, essa camada é sua, mesmo que você nunca tenha aberto o painel.
Quem criou o site, um profissional ou um serviço de manutenção só responde pelo que estiver combinado por escrito.
Duas tarefas mostram por que isso importa. A primeira: o WordPress aplica sozinho as atualizações menores de segurança do núcleo, mas plugins e temas, em regra, dependem de alguém para atualizar. A segunda: o backup precisa incluir banco de dados e arquivos e deve ser feito antes de cada atualização. Sem pessoa responsável, nenhuma das duas acontece. Para ver como montar um backup que funciona, leia backup automatizado: por que seu site pode desaparecer amanhã.
Se o site foi feito por um designer ou programador, a manutenção só é dele se estiver no contrato. Antes de fechar um projeto, vale conferir como contratar um designer ou programador para o seu site e perguntar quem cuida do site depois da entrega. Quem prefere ter uma rotina definida pode conhecer a manutenção de sites WordPress da Arnoldi.
Quem costuma fazer, em resumo:
| Quem | Quando funciona | Cuidado |
|---|---|---|
| Quem criou o site | Quando o contrato já prevê manutenção depois da entrega. | Muitos projetos terminam na entrega e ninguém fica responsável. |
| Alguém da equipe | Quando existe uma pessoa com conhecimento técnico e tempo. | Atualizar sem backup e sem testar é o erro mais comum. |
| A hospedagem | Para a parte do servidor e alguns backups. | A hospedagem raramente cuida do WordPress, dos plugins e do conteúdo. |
| Serviço de manutenção | Quando o site é importante para o negócio e ninguém interno cuida. | Confira o que está incluído e como é o atendimento em caso de problema. |
Designer e programador que criaram o site não são automaticamente responsáveis pela manutenção. Se isso não estiver combinado, o site fica sem ninguém.
O que a manutenção precisa incluir
Checklist de um serviço de manutenção
- Atualização do WordPress, do tema e dos plugins, testada antes de ir para o site no ar.
- Backup automático e frequente, guardado fora do servidor do site.
- Teste de restauração: backup que nunca foi restaurado não é garantia.
- Monitoramento de disponibilidade: alguém fica sabendo quando o site cai.
- Revisão de segurança: usuários, senhas, plugins abandonados, certificado SSL.
- Acompanhamento de velocidade e de erros no Search Console.
- Um canal claro para pedir ajustes e para emergências.
Na Sueds Hotels, por exemplo, a manutenção incluiu a correção de um erro na edição de páginas, ajustes no buscador da versão mobile e uma cópia de segurança feita com a ferramenta já instalada no site. Na Ambulim, a manutenção é recorrente: atualizações do WordPress, do tema e dos plugins.
Os erros que mais derrubam sites
| Erro | O que pode acontecer |
|---|---|
| Atualizar tudo de uma vez, direto no site no ar | Um plugin incompatível tira o site do ar ou quebra o layout. |
| Nunca atualizar | Falhas de segurança conhecidas ficam abertas para invasão. |
| Backup só na hospedagem | Se o servidor tiver problema, o backup vai junto. |
| Plugins que ninguém usa mais | Cada plugin abandonado é uma porta a mais para ataques. |
| Versão de PHP antiga no servidor | O site fica lento e incompatível com versões novas do WordPress. |
Na Filterinter, a modernização passou pela migração de servidor, atualização do PHP, configuração de cache e SEO técnico: justamente a base que ninguém vê e que mantém o site de pé.
Como escolher um serviço de manutenção
- Pergunte o que está incluído e o que é cobrado à parte, como ajustes de conteúdo e emergências.
- Pergunte onde fica o backup e quando foi o último teste de restauração.
- Pergunte como é o atendimento quando o site cai: por onde chamar e quem responde.
- Desconfie de "segurança total": nenhum serviço garante que um site nunca será atacado. O que um bom serviço garante é prevenção, monitoramento e recuperação rápida.
- Peça um relatório periódico do que foi feito, para saber pelo que está pagando.
Perguntas frequentes sobre manutenção de site
Quem é responsável pela manutenção de um site?
O dono do site, que pode delegar a um profissional ou a um serviço contratado. A hospedagem cuida do servidor, mas a atualização do WordPress, dos plugins e do tema e os backups ficam por conta de quem administra o site. O que vale é o que está combinado em contrato. Conheça como funciona a manutenção de sites WordPress.
A hospedagem faz a manutenção do meu site?
Só da parte do servidor, e muitas oferecem ferramentas de backup. Em regra, a hospedagem não é responsável pela aplicação que você instala, ou seja, o WordPress, os plugins e o tema. Um site sem atualização fica exposto a invasões; veja o que fazer em site WordPress invadido com SEO spam.
Quem criou meu site é obrigado a fazer a manutenção?
Só se isso estiver no contrato. Muitos projetos terminam na entrega, e o designer ou programador não passa a ser o responsável automaticamente. Combine por escrito, antes de fechar, quem atualiza, quem guarda o backup e como pedir ajuda; veja também como contratar um designer ou programador.
Seu site tem alguém cuidando dele?
Se ninguém atualiza o seu site há meses, ou se você nem sabe onde está o backup, a conversa com a Arnoldi começa por uma revisão do que existe hoje: versão do WordPress, plugins, servidor e cópias de segurança.
A partir disso dá para definir a rotina de manutenção de sites WordPress que faz sentido para o seu site.
A conversa acontece pelo WhatsApp, direto com a equipe.
Nevalf: site renovado e em diaContexto: Empresa de venda, locação e manutenção de empilhadeiras com o site precisando de renovação e cuidado técnico.
O que fizemos: Redesign do site, manutenção WordPress, atualização de plugins e correções de layout, com relatório dos serviços realizados.
Ver o case completoContinue lendo sobre manutenção de site
Separamos outros artigos do blog da Arnoldi sobre manutenção de site. São textos diretos, feitos para quem decide e precisa de resposta clara antes de investir.
Manutenção de SiteSite WordPress hackeado com SEO spam: como perceber e o que fazer
Como perceber que o site WordPress foi invadido para SEO spam e cloaking, os passos de limpeza recomendados pelo Google e a prevenção.
Manutenção de SiteBackup automático de site: o que ele precisa ter e como testar
Um site pode ser perdido por invasão, atualização com defeito, erro humano ou falha da hospedagem. Como montar um backup confiável e testar.
Manutenção de SiteSite pronto e sem suporte? O que a manutenção precisa cobrir
Depois que o site é entregue, o que acontece se ninguém cuida dele? Os riscos do site sem suporte e o que exigir de um plano de manutenção.