MANUTENÇÃO DE SITES
Site pronto e sem suporte? O que a manutenção precisa cobrir
O site foi lançado, o pagamento foi feito e o contato do programador sumiu. Isso é mais comum do que parece. Um site não é um outdoor: ele depende do servidor, do WordPress, dos plugins e dos navegadores, e tudo isso muda com o tempo. Sem alguém responsável, os problemas aparecem no pior momento. Este texto mostra o que pode dar errado e o que um bom plano de manutenção precisa entregar.
Quero cuidar do meu site depois da entrega Criado em por Léo Arnoldi
Léo ArnoldiEspecialista em Marketing e IANo marketing desde 2007, cuida da base técnica de sites, sistemas e automações da Arnoldi Digital., no Marketing desde 2007.
O que pode dar errado sem suporte
| Risco | Como aparece | O que verificar |
|---|---|---|
| Invasão | Plugins ou temas desatualizados com falhas conhecidas abrem espaço para ataques e conteúdo indevido. | Data da última atualização e existência de proteção e varredura. |
| Quebra após atualização | Uma mudança do WordPress, do tema ou de um plugin causa conflito e algo deixa de funcionar. | Se as atualizações são testadas antes e se há como voltar atrás. |
| Lentidão | O site vai acumulando arquivos, extensões e dados até ficar pesado. | Tempo de carregamento no celular e revisão periódica. |
| Erros que ninguém vê | Formulário que não envia, página que dá erro, aviso de segurança no navegador. | Testes periódicos de formulários e das páginas principais. |
Nem todo problema é grave, mas todos custam contatos. Um formulário parado por semanas é venda que não chegou. Veja também como um site lento espanta clientes.
O que um plano deve cobrir
Itens para pedir por escrito
- Atualizações de WordPress, tema e plugins, com teste antes de aplicar.
- Backups automáticos guardados fora do servidor do site, e teste de restauração.
- Monitoramento para saber quando o site sai do ar.
- Proteção contra invasão e varredura de arquivos suspeitos.
- Correção de erros e ajustes de layout dentro de um escopo definido.
- Relatório periódico do que foi feito.
- Um canal claro para pedir ajuda e uma expectativa de prazo combinada, sem promessa impossível.
Nenhum plano oferece segurança absoluta. O objetivo é reduzir a chance de problemas, detectá-los cedo e ter como recuperar o site.
Perguntas antes de fechar
- Quem cuida do site depois da entrega, e isso está no contrato?
- Onde ficam os backups e quanto tempo eles são guardados?
- O que acontece se o site sair do ar fora do horário comercial?
- A hospedagem, o domínio e os acessos ficam em nome da minha empresa?
- O que está dentro do plano e o que é cobrado à parte?
Seu site tem quem cuide dele hoje?
Se ninguém acompanha o seu site desde a entrega, a conversa com a Arnoldi pode começar por um levantamento do que está desatualizado, do que já quebrou e do que precisa de backup.
A partir disso, a manutenção de sites WordPress define uma rotina de atualizações, backups e acompanhamento que cabe na sua operação.
A conversa acontece pelo WhatsApp, direto com a equipe.
Nevalf: site renovado e em diaContexto: Empresa de venda, locação e manutenção de empilhadeiras com o site precisando de renovação e cuidado técnico.
O que fizemos: Redesign do site, manutenção WordPress, atualização de plugins e correções de layout, com relatório dos serviços realizados.
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