REDES SOCIAIS + B2B
Gestão de redes sociais B2B: o que funciona para quem vende para empresas
Em vendas para empresas, quase ninguém fecha contrato por causa de um post. Mas muita gente descarta fornecedor por causa de um perfil abandonado. No B2B, as redes sociais servem para gerar confiança, manter a empresa lembrada e abrir conversas com quem decide.
Quero conversar sobre as redes da empresa Criado em e atualizado em por Léo Arnoldi
Léo ArnoldiEspecialista em Marketing e IANo marketing desde 2007, cuida da base técnica de sites, sistemas e automações da Arnoldi Digital., no Marketing desde 2007.
Para que servem as redes no B2B
A venda para empresas costuma ter ciclo longo e mais de uma pessoa decidindo: quem usa, quem aprova o orçamento e quem assina. Durante esse processo, todo mundo pesquisa o fornecedor. O perfil da empresa e o de quem vende entram nessa pesquisa.
Mostrar que a empresa existe, está ativa, entende do assunto e atende clientes parecidos.
Estar presente nos meses entre o primeiro contato e a decisão de compra.
Abrir espaço para quem decide perguntar, comentar ou pedir contato.
Quais canais usar
| Canal | Quando faz sentido no B2B | Cuidado |
|---|---|---|
| Falar com gestores, diretores e compradores. Funciona na página da empresa e no perfil de quem vende. | Página sem ninguém da empresa interagindo tem alcance baixo. | |
| Mostrar bastidores, equipe, obras, entregas e produtos. Bom para segmentos visuais. | Não tratar como catálogo sem contexto. | |
| YouTube | Explicar produto técnico, instalação, comparação entre soluções. | Exige produção mais cuidadosa e constância. |
| Ainda relevante em alguns segmentos e regiões, e como base para anúncios. | Avaliar se o seu público está lá antes de investir tempo. |
Não precisa estar em todas. Duas redes bem cuidadas rendem mais do que cinco abandonadas. Para aprofundar no LinkedIn, veja como gerar leads no LinkedIn B2B.
Conteúdos que geram confiança
- Problemas que o cliente enfrenta, explicados por quem resolve isso todo dia.
- Bastidores de entregas: uma instalação, um projeto em andamento, a equipe trabalhando.
- Perguntas que o comercial ouve sempre, respondidas com clareza.
- Casos de clientes, com autorização e sem inventar números.
- Opinião de quem lidera a empresa sobre o mercado e as mudanças do setor.
Nos cases da MTi Service, da Filterinter e da DFW, por exemplo, a gestão de redes sociais anda junto com site e anúncios: o conteúdo explica o serviço técnico para quem ainda está pesquisando.
Como medir no B2B
Em B2B, o número de seguidores diz pouco. Uma página com poucos seguidores, mas seguida pelas pessoas certas, vale mais que uma página grande de gente sem relação com o negócio.
| O que medir | Por quê |
|---|---|
| Mensagens e pedidos de contato vindos das redes | É o sinal mais direto de interesse comercial. |
| Visitas ao site a partir das redes | Mostra quem saiu do post para conhecer mais a empresa. |
| Quem interage: cargo e empresa | Interação de um comprador de cliente-alvo vale mais que dez curtidas aleatórias. |
| Menções do comercial | Clientes que citam um post na reunião são um bom termômetro. |
Fazer internamente ou contratar
- Alguém da empresa tem tempo reservado para isso toda semana.
- A liderança participa, aparecendo e aprovando conteúdo rápido.
- Existe alguém para criar peças e editar vídeos.
O conhecimento técnico já está dentro de casa.
- A equipe não tem tempo e o perfil fica parado meses.
- Falta constância, planejamento e produção visual.
- As redes precisam andar junto com site, anúncios e e-mail.
A empresa entra com o conhecimento, a agência com o método.
O modelo mais comum no B2B é misto: a empresa fornece o conhecimento técnico e aprova, e a agência planeja, produz, publica e mede.
As redes da sua empresa passam confiança?
Se o seu cliente pesquisa a sua empresa antes de fechar e encontra um perfil parado, a conversa com a Arnoldi começa por aí: quem é o seu comprador, onde ele pesquisa e o que ele precisa ver para confiar.
A partir disso dá para montar a gestão de redes sociais no ritmo que a sua operação consegue acompanhar.
A conversa acontece pelo WhatsApp, direto com a equipe.
MTi Service: canais digitais trabalhando juntosContexto: Empresa de serviços e soluções B2B que precisava organizar a comunicação comercial em vários canais.
O que fizemos: Site, landing pages, e-mail marketing, conteúdo para redes sociais e anúncios no Meta Ads e no Google Ads.
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