Levantamento conta a conta
Reunimos, uma a uma, o e-mail e o telefone de configuração de cada franquia, além dos dados de acesso e do responsável pela loja. Essa foi a base para criar e configurar o Facebook e o Instagram de cada unidade.
CVC TurismoTurismo e viagens
CVC Turismo: gestão de redes sociais para mais de 250 franquias
A partir de 2019, organizamos e publicamos diariamente no Facebook e no Instagram de mais de 250 franquias da CVC Viagens em São Paulo e Minas Gerais, com conteúdo exclusivo para cada unidade.
O desafio
Uma rede de franquias é 250 empresas diferentes
Cada uma das mais de 250 franquias era um negócio à parte: dono diferente, número de telefone diferente, e-mail de configuração diferente. Não existia um "perfil master" para configurar. Existiam 250 empresas para organizar, uma por uma.
De um lado, o franqueado, que conhecia a cidade e o cliente que entrava na loja. Do outro, o marketing nacional da CVC Viagens, com campanhas, promoções e um calendário próprio. Nosso trabalho começava exatamente nesse meio: conciliar os dois lados sem perder a identidade de nenhuma unidade nem sair do padrão da marca.
Como organizamos essa operação
Da configuração de cada conta à publicação do dia a dia.
Conciliação franqueado e CVC
Alinhamos o que cada franqueado precisava comunicar na sua cidade com as diretrizes e o calendário de campanhas do marketing nacional da CVC, sem descaracterizar nem a marca nem a loja.
Conteúdo exclusivo por conta
Cada uma das mais de 250 páginas recebia publicações próprias, adaptadas à sua região e ao seu público, e não uma réplica genérica do mesmo post em todas as contas.
Publicação diária, em escala
Rotina diária de publicação simultânea em dezenas de contas de São Paulo e Minas Gerais, mantendo o ritmo mesmo com o volume de franquias ativas ao mesmo tempo.
O resultado em escala
Números que mostram o tamanho real da operação, não uma média por conta.
250+franquias CVC Viagens atendidas ao mesmo tempo
SP e MGestados com franquias organizadas e ativas nas redes
Diáriafrequência de publicação em cada conta
2019ano em que assumimos a operação
Manter mais de 250 contas ativas ao mesmo tempo, cada uma com conteúdo próprio, exigiu processo, e não força de vontade. Foi esse processo que construímos com a CVC Turismo, e é o mesmo raciocínio que aplicamos hoje em qualquer negócio com várias unidades.
Tire suas dúvidas
Perguntas sobre este case
O que é gestão de redes sociais para franquias?
É organizar e publicar conteúdo em várias contas de redes sociais ao mesmo tempo, uma para cada unidade de uma rede, mantendo a identidade da marca nacional e, ao mesmo tempo, a realidade local de cada loja.
Como vocês conciliam o franqueado e o marketing da marca?
Ouvimos os dois lados: o que o franqueado precisa comunicar na sua cidade e o calendário e as diretrizes do marketing nacional. O conteúdo de cada conta nasce desse encontro, e não da imposição de um lado só.
O conteúdo era igual em todas as franquias?
Não. Cada uma das mais de 250 contas recebia publicações próprias, pensadas para a sua região, e não uma cópia do mesmo post replicada em todas as páginas.
A Arnoldi Digital atende hoje empresas com várias unidades ou franquias?
Sim. A gestão de redes sociais para negócios com múltiplas unidades continua sendo um serviço que oferecemos, com o mesmo cuidado de organizar cada conta e conciliar marca e realidade local.