CRIAÇÃO DE SITES + UX
5 erros de UX que fazem visitantes desistirem do site e como corrigir
Se o site tem visitas e poucos contatos, a causa pode não estar no marketing, e sim na experiência de quem chega. UX (experiência do usuário) é o quanto o site é fácil de entender e de usar. Cinco falhas aparecem com frequência: lentidão, navegação confusa, chamadas para ação fracas, formulários intimidadores e design sem hierarquia.
Quero revisar a experiência do meu site Criado em e atualizado em por Léo Arnoldi
Léo ArnoldiEspecialista em Marketing e IANo marketing desde 2007, cuida da base técnica de sites, sistemas e automações da Arnoldi Digital., no Marketing desde 2007.
Os 5 erros e a correção
| Erro | Como o visitante sente | Correção |
|---|---|---|
| 1. Site lento | Espera, desiste e volta ao Google. | Comprimir imagens, ativar cache, revisar plugins e hospedagem. Meça no celular. |
| 2. Navegação confusa | Não encontra o que procura. | Menu enxuto, categorias claras, sem links quebrados e com o contato sempre visível. |
| 3. Chamadas para ação fracas | Não percebe o que fazer. | Botão com contraste, texto de ação e benefício ("Falar no WhatsApp") e uma ação principal por tela. |
| 4. Formulário intimidador | Desiste ao ver tantos campos. | Pedir só o necessário no primeiro contato e testar o funcionamento. |
| 5. Design sem hierarquia | Não sabe o que é importante. | Títulos, espaçamento e destaque guiando o olhar até a ação. |
A velocidade pesa em todos os outros pontos: quem desiste antes de a página abrir nunca vê o botão. Veja como um site lento espanta clientes.
Botões e formulários
- Contraste claro com o fundo.
- Texto de ação: "Falar com a equipe".
- Uma ação principal por tela.
- Espaço em volta para respirar.
Fácil de ver e de entender.
- Cor que se camufla no fundo.
- Texto genérico, como "Enviar".
- Vários botões competindo.
- Formulário com campos demais.
O visitante não sabe o que fazer.
Checklist de revisão
Uma revisão de uma tarde
- Teste a velocidade no celular com o PageSpeed Insights e corrija o que mais pesa.
- Peça a alguém de fora que encontre o seu contato em poucos segundos.
- Envie o formulário de verdade e confirme que a mensagem chega.
- Veja mapas de calor ou gravações de sessões, se houver ferramenta.
- Corrija primeiro o que aparece em mais de um teste.
O seu site ajuda o visitante ou o afasta?
A conversa com a Arnoldi pode começar por uma análise de onde os visitantes saem e do que impede o contato.
A criação de sites considera velocidade, clareza e conversão desde o projeto, e não só o visual.
A conversa acontece pelo WhatsApp, direto com a equipe.
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