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Sexta-feira, 18h03. O expediente já fechou, mas um cliente manda mensagem pedindo orçamento de um serviço. Ninguém responde — a equipe já foi embora, e o WhatsApp fica com aquele “visualizado” pendente até segunda. Só que esse cliente não pensa em dias úteis: sábado de manhã, 9h12, ele manda de
Filmmaker Mobile · Tráfego Pago Quantos clientes em potencial passam hoje pela porta da sua loja em Cosmópolis — mas acabam comprando em Campinas, porque foi lá que encontraram o vídeo que os convenceu? A pergunta incomoda porque a resposta quase nunca é “nenhum”. É um fluxo silencioso de gente
Tem uma frase que eu ouço tanto revisando conversa de atendimento que já aprendi a prestar atenção nela de propósito: “só que tem uma coisa”. O cliente pergunta o preço da entrega, você calcula, manda o valor certinho — e vem o “só que tem uma coisa: eu preciso que
